Términos y condiciones

1. Generalidades

1.1. La realización de una compra en tianDe Dharmasana, supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de tianDe Dharmasana si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por tianDe Dharmasana.

1.2. Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por tianDe Dharmasana.

2. Precios

2.1. Los precios publicados por tianDe Dharmasana no incluyen gastos administrativos o de gastos de envío y son válidos salvo error tipográfico.

Los impuestos pueden estar incluidos o no en el precio, cosa que se especificará en cada carrito de compra, ya que tianDe Dharmasana puede decidir en cualquier momento no incluirlos en el precio por producto expuesto en este catálogo.

3. Condiciones de pago

Tarjeta de crédito: El pago se efectúa en el servidor seguro de Redsys

 

4. Envíos

4.1. tianDe Dharmasana no enviará ningún producto hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago del pedido.

4.2. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

4.3. tianDe Dharmasana no se compromete a ningún envío urgente. Los plazos de entrega indicados por tianDe Dharmasana son a título orientativo. No obstante, su demora no implicará la anulación de la compra ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su compra queda sin efecto por la aplicación del punto 1.1 de estas condiciones legales.

4.4. tianDe Dharmasana enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

4.5. Los cargos correspondientes a aduanas e impuestos locales deberán ser abonados por el cliente en el momento de recibir el envío.

4.6. tianDe Dharmasana se reserva el derecho de enviar las compras por plazos, sin que ello suponga ningún coste extra para el cliente.

5. Devoluciones

5.1 Confusión o equivocación de producto:

El producto tendrá que estar completamente cerrado y sin etiquetas o desperfectos en su embalaje original. Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

5.2 Devolución por daños en la mercancía por transporte. Los plazos para efectuar una reclamación por daños en la mercancía deberán notificarse a tianDe Dharmasana a la mayor brevedad.

Se recomienda comprobar el aspecto exteriormente en el mismo acto de la entrega, e indicar si hay alguna anomalía en el albarán de entrega.

Tiene 15 días desde la recepción del producto para devolverlo. tianDe Dharmasana no se hace responsable de los gastos de envío o gestión que puedan generarse en el proceso de reclamación por desperfectos durante el transporte de los productos.

¿Cuánto tarda en tramitarse una devolución?

Normalmente solemos tramitar la devolución entre 3 y 10 días desde que recibimos el paquete, aunque depende de si tenemos que contactar con el fabricante, puede tardar más de 10 días.

5.3 En caso de recibir un producto incorrecto que debe hacer?

En primer lugar reciba nuestras disculpas por el error con su pedido. Póngase en contacto con nosotros para realizar el cambio sin coste para Vd.

5.4 Producto defectuoso.

¿Cree que ha recibido un producto defectuoso? Contacte con nosotros lo antes posible a través de info@tiandedharmasana.com indicando el número de pedido y su nombre completo y dirección de envío.

tianDe Dharmasana, una vez recibida la notificación procederá, según corresponda a la sustitución del producto, cuyo envío  será gratuito para el cliente.

Si el producto resulta haber sido manipulado, mal conservado o no se encuentra en su embalaje intacto, tianDe Dharmasana no admitirá la devolución, caso en el cual se notificará la causa mediante correo electrónico o llamada telefónica. El cliente deberá abonar los gastos de envío si desea el reenvío del producto o recogerlo personalmente antes de 10 días. Transcurrido este plazo, tianDe Dharmasana no conservará el producto.

6. Garantías

tianDe Dharmasana manifiesta y garantiza que su plataforma o tienda online está técnicamente preparada para la venta de productos y servicios.

El plazo de garantía es de 15 días, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen las posibles deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas.

 

6.1. La garantía de los productos quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
– El producto haya sido manipulado por el comprador/a.
– El producto no conserve su embalaje intacto.
– Hayan transcurrido más de 15 días desde la recepción del producto por parte del comprador/a.

6.2. Para llevar a cabo la subsanación de aquellas deficiencias que justifiquen el uso de la garantía de los productos, se podrá optar por la  sustitución del mismo o la devolución del importe abonado, según los términos legalmente establecidos.

6.6. Para hacer uso de su derecho de garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con tianDe Dharmasana dentro de los 15 días siguientes a partir de la recepción del producto. Las reclamaciones de garantía efectuadas después de dicho plazo no serán atendidas.

7. Limitación de responsabilidad

7.1.  La información expuesta en tianDe Dharmasana sobre los productos es fiel a la indicada por los fabricantes y proveedores de los productos, por lo que tianDe Dharmasana no se hace responsale de su contenido, ni garantiza que sea fiable, completa, ni actualizada.

7.2. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni tianDe Dharmasana ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa tianDe Dharmasana.

7.3. tianDe Dharmasana no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.

7.4. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por  tianDe Dharmasana pueden variar sin previo aviso.

8.  Sumisión

8.1. tianDe Dharmasana espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera amistosa. Cuando esto no sea posible, el cliente se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Madrid para su resolución.

9. Plazos de entrega

Los pedidos se enviarán mediante agencia de transporte. El plazo de entrega comenzará a contabilizar en el momento de realizarse el pedido si es antes de las 17.00 horas o al día siguiente si es con posterioridad a esa hora. No se tendrán en cuenta los sábados, domingos o festivos a estos efectos.

Recogida en Tienda: Recibirá un email informándole que su pedido está preparado y puede pasarse por la tienda a recogerlo. La dirección en la que debe hacer la recogida de su pedido es:

C/ Goya, 84, 3A. Madrid.

Envío por Mensajería Express: El plazo de entrega  desde su envío es de 24 horas en capitales de provincia y 48 horas en Ceuta, Melilla, Canarias, pueblos y pequeñas ciudades.

 

10. Legislación aplicable y Juridiscción competente

Las compras realizadas en tianDe Dharmasana se someten a la legislación española.

 

11. Varios

A.- Para la utilización del sitio web de tianDe Dharmasana es necesario el uso de cookies, que se utilizan con la finalidad de poder reconocerle como cliente con sus datos de usuario y poder trabajar con el carrito de compra. Las cookies son pequeños archivos que nuestro ordenador envía al suyo, pero que no nos proporcionan información ni sobre su nombre, ni sobre cualquier dato de carácter personal suyo. Cuando el usuario se encuentre navegando por las páginas web de tianDe Dharmasana el servidor donde se encuentra alojada reconoce automáticamente la dirección IP de su ordenador, el día y la hora en la que comienza la visita, en la que abandona la visita, así como información sobre las distintas secciones consultadas. Es necesario que el servidor conozca estos datos para poder comunicarse y enviarle la petición realizada y que a través del navegador se pueda ver en la pantalla. También se utilizan para conocer con qué criterio de búsqueda nos ha encontrado y así adaptar nuestro portafolio de producto perfectamente a sus necesidades. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

B.- tianDe Dharmasana podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio web, así como su configuración y presentación.

C.- tianDe Dharmasana se compromete a través de este medio a NO REALIZAR PUBLICIDAD ENGAÑOSA, y a corregir cualquier error que pueda encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de su web, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones.

D.- tianDe Dharmasana se compromete a NO REMITIR COMUNICACIONES COMERCIALES SIN IDENTIFICARLAS COMO TALES, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico. Salvo en el caso de aquellos clientes registrados que han dado su consentimiento para ello mediante la opción correspondiente del formulario de registro. A estos efectos no será considerado como comunicación comercial toda la información que se envíe A LOS CLIENTES de tianDe Dharmasana  siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre cliente y tianDe Dharmasana, así como el desempeño de las tareas de información, formación y otras actividades propias del servicio de tianDe Dharmasana.

E.- tianDe Dharmasana no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el usuario en su acceso al  presente sitio web y/o en el uso de las informaciones contenidas en el mismo.

F.- tianDe Dharmasana no será responsable de los daños y perjuicios producidos o que puedan producirse, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información, de las materias contenidas en este web site y de los programas que incorpora. Los enlaces (Links) e hipertexto que posibiliten, a través del sitio web el presente sitio web, acceder al usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de tianDe Dharmasana, dicha entidad no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

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